热点 来源：上游新闻 时间：2023-02-28 16:02:28
近日，网红文旅局长刘洪因为放狠话“谁砸了甘孜旅游的锅就砸谁的碗”再上热搜。
事情起因是被一名博主在预定了康定某酒店后，因天气原因无法成行，只能退单，结果商家不仅不退，还因为博主给了差评而谩骂。此事被博主发到网络后，当地迅速行动，并给出了情况说明。
刘洪放狠话背后的底气，正是当地快速行动、多方走访带来的。短时间多方走访调查，厘清事实，给出处置措施，回应大众关切，表达了当地维护旅游环境的决心，也赢得了网友点赞，让本已是“网红”的刘洪局长再次出圈。
(相关资料图)
这样的出圈，比变装获得的关注度来得更直接，人们直观体会了当地旅游的软件究竟如何，局长的快速回应，让本是负面的舆论扭转，可以说是打了“翻身仗”。
最近风头正劲的各地文旅局长，“卷”出了新高度，从贺局长、解局长到刘局长，从古装、穿越到三次元变装，文旅局长“卷”的门槛越来越高。但相比于千篇一律的靠创意和颜值出圈，变装背后当地怎么做，才是大众更关注的。毕竟，谁也不是到目的地看局长变装，而是体验当地风土人情的。
前有随州解局长在讲话中提到文旅事业要敢于向自己的短板开刀，后有刘局长霸气喊话“谁砸甘孜旅游的锅，我砸他饭碗”。这样的速度和霸气，值得网友点赞。
在靠局长出圈获得关注度后，当地旅游何去何从？如何优化旅游产品供给，提升旅游服务品质，激发市场活力是各地文旅从业者面临的长期考卷，游客用脚投票，就是真正意义上的阅卷人，怎么把人留下来是示范答案。在遇事时能解决游客问题，回应大众关切是其中一道考题，这次甘孜给出了自己的答案，体现了当地果断、积极的作风以及游客事情无小事的意识。
毕竟，文旅局长们“卷”到最后，还得是当地旅游的口碑说话，才能留得住人。
“枝叶总关情”，把游客留下来的目标，实现于桩桩件件的投诉“小事”获得回应，实现于每一个服务小细节的提升，实现于真正以游客为中心的服务意识。
打造优质旅游环境，创造更舒适的旅游条件，无疑比“昙花一现”的出圈获得短期流量更考验当地旅游软实力。“卷”局长之外，“卷”服务，“卷”环境，“卷”体验，“卷”到最后，“卷”的就是一地的综合旅游口碑。文旅局长们的花式内卷，要在这方面下功夫，才能交出真正让游客满意的答卷。
（文章来源：上游新闻）
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