热点 来源：江苏经济报 时间：2022-02-25 14:58:19
南通农商银行在开门红期间下发了《关于开展“五虎啸通城”青年员工专项PK赛的通知》，“通直战虎队”的陈嘉鑫各项业绩合计取得67个积分，为其所在战队总成绩做出极大贡献，在全行战绩积分榜上名列前茅。据悉，原为通州支行小微客户经理的陈嘉鑫，2021年四季度综合完成率108.34%，在同岗位序列中名列第三。今年，刚转岗为综合客户经理的她在新的岗位上拼出崭新业绩，2022年1月份较年初基数净增贷款3259万元。
“快”字当头，
寻常之处见功力
“早就听说南通农商银行效率高、速度快，真的没想到会这么快!两天时间往返400多公里办完所有手续，这绝对是神速!”客户林先生竖起大拇指连连感叹，“公司目前现金流遇到了暂时的压力，陈经理真是在第一时间雪中送炭，切切实实提供了高效、精准的支持，让我们更有信心赢得更大的市场。”“快”是企业家们感慨最多的。“特事特办、急事急办、易事快办”是陈嘉鑫服务客户的真实写照。对客户的贷款申请做到快受理、快调查，只要有渠道消息了解到客户有业务需求，她立马就会上门服务，快速为客户解了燃眉之急。对不符合准入条件的贷款做到快回复，减少客户的等待时间。“快”服务让她和客户之间的关系更紧密，这也是总有老客户向她介绍新客户的重要原因。
“真”字为本，
平淡之处见波澜
“只要真心真情服务客户，就能换得客户的忠诚和信任。”陈嘉鑫是这么说的，更是这么做的。她为人坦诚、不怕吃亏，待客户真诚、不怕麻烦，靠“真心诚意”赢得客户的信赖。不仅仅是在上班的8个小时随时待命，只要她能办的她都毫不推诿地去帮客户办好，切实做到了“有呼必应”。有客户要存钱联系她，她就抽出时间把客户接到银行办理，办好后又把客户送回家，有客户要贷款找她，她就提上挎包带好手续资料第一时间与客户对接，然后一次性办结，尽可能减少客户时间和成本。她还经常利用吃早餐或下班回家的时间到沿街店铺去维护老客户，及时帮她们解决产品问题，解答业务上的疑难困惑。久而久之，她拓展了稳固的客户群体，这也是她在各项业务上总是保持先进的秘诀。
“广”字着力，细微之处见真章
“营销没有巧，就是处处留心。”陈嘉鑫用实际行动践行着入行时候的誓言。她的手机通讯录里至少存了1500多个客户的手机号码，微信动态基本都是产品信息，每逢佳节活动，她就会给客户发送祝福短信，为客户提供特色咨询和理财服务。通过收集、掌握同业对客户的竞争动态，深入市场调研和分析，掌握管辖客户结构和需求，陈嘉鑫和客户们建立了更为亲密的关系，让很多客户只要碰到金融方面的业务问题就会想到给她打电话咨询，把她当成知心朋友。她还在工作之余，努力学习不断充电，获得了中级经济师、高级注册信贷分析师等，只为更好、更专业地服务客户。“一人连全家、全家连亲友、亲友连社会”，通过目前已有的客户辐射到客户的亲朋好友，她的“朋友圈”越来越广，“广”泛营销也让她的客户呈链式增长。
时光不负有心人，“鑫”光不负赶路人!奋斗是对人生价值的追求，是一种迎难而上的境界。个人要生存，团队要发展必然离不开每个成员的加速奋斗。青年突击手们都是不甘人后、奋勇争先，都以“绝对忠诚、富有激情、能打胜仗”的良好战斗力，为了集体荣誉和自己的理想而拼搏努力，陈嘉鑫更是这群奋斗者中的佼佼者。
