热点 来源：江苏经济报 时间：2022-02-25 14:56:42
日前，省联社发布了全系统青年员工开门红战绩榜，南通农商银行崇川飞虎队倪华同志荣登活跃收单商户数净增“龙虎榜”第7名，成为全行唯一上榜的青年员工，以实际行动彰显了“强行有我”的青年担当。
目前，倪华是南大街支行大堂经理。入职以来，她立足平凡岗位，坚持学在先、干在先、冲在先，竭诚为客户服务，用奋斗书写青春答卷。2021年，她个人新增收单商户411个，维护的收单商户总数达836户，其中活跃户达298户。截至目前，她个人名下优质收单商户已达372户。
工作中，倪华始终牢记为客户服务的宗旨，认真钻研业务知识，以高度的责任感，用专心、细心、耐心、热心开展各项工作。业务技能学习，非常专心。第一时间学习消化新业务的制度文件、操作流程，遇到问题主动沟通寻求解答。外拓营销服务，非常细心。认真梳理盘点客户资源，详细登记客户联系方式、客户类型、已办业务办理情况等信息，针对不同客户差异化需求，提供定制服务方案。主动添加客户微信，定期交流互动，提前预约上门办理业务，节约客户业务办理时间的同时，大大提高了自己外拓效率。商户跟踪维护，非常耐心。零售服务不是“一锤子买卖”，注重增量拓展的同时更重视存量商户的跟踪维护。倪华的手机随时畅通，只要商户有疑问，总能及时给予解答。去年开门红期间，被安排支援乡镇网点的她，接到了八仙城某商户的求助电话。客户表示春节假期扫码收单的钱“不翼而飞”了。听到客户焦急的声音，倪华晚上九点多整理好凭证，从余北出发到市区，上门为客户查询收银宝记录。经反复查询、核对客户手工账本，发现可能是商户误用了他行收款码，建议客户第二天去他行核查账户流水。果不其然，因为客户在柜面张贴了多个收款码，才出现了这样的误会。 倪华耐心安慰客户，主动帮助其整理店面的收款码、调试设备，手把手指导客户通过短信、APP等方式核对账单。客户很是感动，陆续为倪华推荐了多个收单客户。同事互帮互助，她总是非常热心。倪华是收单业务的技能老手，各类疑难杂症找她准没错。某天下班后，倪华接到了一个陌生的微信好友申请。原来是石港支行丁吉霞在商户认证方面遇到了难题。了解情况后，倪华二话不说，赶紧通过好友认证，主动视频联系，花了一个小时左右，终于解决了问题，令同事非常感动。
省联社组织开展的“农商银行青年说”第二季“增量扩面看青年”评选活动启动以来，南通农商银行迅速行动、精心组织，在全行分为五支战队，以赛促学，以评促进，掀起“看青年、比奋斗”的热潮。“强行有我”不仅是我们许下的青春誓言，更是我们的职责使命。全体青年员工要对标先进典型，汲取奋斗力量，踔厉奋发，笃行不怠，在南通农商银行高质量发展进程中，交出一份亮眼答卷。(曹亚萍)
