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整形机构负责人辱骂威胁顾客?发生消费纠纷应正常渠道

热点 来源:北京晚报      时间:2021-09-10 10:18:30

近日,一段“顾客因眼部整容手术失败维权遭对方殴打”的视频引发关注。视频中,整形机构女负责人刘某明为逼迫女顾客安某签订和解协议,不停地进行辱骂威胁,中间还发生肢体冲突。“你觉得我会让你活着离开济南吗”,其嚣张态度和出格言语,令人吃惊。9月8日晚,济南公安发布通报,称已成立工作专班,对事件进行严查彻查,目前相关涉案人员已到案。

据红星新闻报道,网传视频拍摄于2021年3月9日,事发济南高新区喜悦整形医院。视频发布者透露,安某因眼部整容手术失败,将该整形医院投诉至市场监管部门,之后便被刘某明殴打,威逼其签订和解协议,并恐吓其不许继续投诉。9月7日,涉事整形医院回应称,安某是专业医闹团伙成员,1分钟视频为恶意截取片段。

双方各执一词,真相有待警方调查。仅就目前视频中传递出的信息,女顾客明显处于弱势一方。发生消费纠纷,可以协商解决,也可以走司法程序。既然女顾客已经投诉到了市场监管部门,有相应的官方渠道对双方的消费纠纷进行调查调解,哪怕如整形医院所说对方是医闹,也该相信政府、相信法律,本着清者自清的态度,等待监管部门厘清事实,公正处理。“你觉得我会让你活着离开济南吗”、“套个麻袋扔到路边”,赤裸裸的威胁与恐吓,这是开帮人变美的整形医院对顾客该说的话?态度恶劣,语气嚣张,让人感觉在济南地面上,这家整形医院可以一手遮天、为所欲为。只是口头吓唬消费者,还是背后真有什么涉黑手段,需要济南警方一查到底。

在整形美容行业里,发生纠纷并不鲜见。一家合规经营的机构,无论是面对消费者正常维权,还是专业医闹闹事,都应该依靠法律,走正常渠道解决问题。发生矛盾不可怕,解决矛盾的方式方法让人联想起电视剧里的黑社会,才最可怕。文明社会里绝不允许威逼和恐吓,期待警方尽早拿出调查结果,也期待市场管理部门加大力度规范整形美容行业。

(原标题 解决美容纠纷岂能如此“吓人”)

(作者 康夫)

标签: 眼部整容 肢体冲突 嚣张态度 整形美容 纠纷

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