热点 来源：河南日报客户端 时间：2021-06-07 10:53:20
一个基层派出所，对各类矛盾纠纷警情的成功化解率高达98%，这背后有什么诀窍?6月5日，记者来到荥阳市公安局豫龙派出所一探究竟。
“微信群是我们开展工作的一个抓手，依靠‘一村一警’机制，通过每名民警、辅警充分发动辖区所有人员分类入群。”豫龙派出所所长张明亮介绍说，目前，全所通过建群进群工作，保证了辖区村户至少“一户一人在群”，实现警民微信群覆盖率近95%。通过和辖区企业、单位、学校、村镇单位建群，实现了微信群覆盖达100%。去年以来，民警在微信群中，及时发现各类纠纷和求助432余起，向群众宣传防诈骗、禁毒、居住证、户籍办理等相关内容4386余次，回答群众咨询6798余次。
联调加联处，广泛发动辖区各类综治力量调解矛盾。豫龙派出所现有民警30人，辅警60人，除了日常治安工作外，很大一部分工作是纠纷调解。该所积极协调对接村委会、镇综治办、妇联、司法所、民政所等单位，组建了派出所矛盾调解处置小组，针对不同领域的矛盾纠纷，协调相关部门成员到派出所现场办公调解，同时发动当地退休老党员、退休老教师、镇村德高望重老人共计229人成为调解员，据统计，去年以来，经派出所矛盾调解处置小组调解的各类纠纷427起，成功化解率达99%。
启动三级响应：为提高调解效果，该派出所根据矛盾纠纷处理的难易、缓急程度建立三级响应机制。对于当事双方在民警调解下，当场言和的纠纷，启动一级响应，当场予以开具调解协议书，现场办结。对经双方沟通后涉及经济、土地、房产等方面民警没有治安处理权的纠纷，办理难度和缓急程度低的，启动二级响应，办案民警收集现场证据，负责协调涉矛盾纠纷相关单位，在最短时间内组织当事人双方进行调解，给出初步调解方案。对于办理难度和缓急程度较高的纠纷，启动三级响应，指定一名副所长与办案民警重点跟进调解进展，及时组织当事人和相关单位进行当面调解，给出调解方案。
据了解，通过“建群全覆盖、联调加联处、三级全响应”的矛盾纠纷调解三大“法宝”，今年以来，豫龙派出所接警各类矛盾纠纷警情432起，成功化解430起，成功化解率达98%，有效避免了纠纷升级转案，极大提升了辖区的平安和谐。(记者 王斌 通讯员 王洪岩 付法军)
