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智医助理电话机器人上线 助力社区服务更多老人

热点 来源:新华网      时间:2021-04-08 14:18:52

“您好,我们中心在每周一到周五上午08∶30~10∶30,有一个65岁以上老年人家庭医生签约免费体检项目,您可以来吗?”一大早,张阿姨就接到了来自四川省成都市高新区中和社区卫生服务中心智医助理电话机器人的随访电话。

日,中和社区卫生服务中心的智医助理电话机器人上线了。该中心家医办主任左燕介绍:“中心服务20个社区,人口33万。时给这些人打电话,工作量非常大,每天就是一个人什么都不干,也只能联系几十人。用上这个智能机器人以后,我们能腾出更多的时间服务辖区需要特殊服务的老年人、慢病患者。”

以往,老年人体检需要人工电话通知,电话一打就是半天。现在,机器人从公卫系统读取老年人信息,自动给老年人打电话通知体检,同时发送体检预约短信,几分钟就可以完成通知工作,智能化服务打通了服务群众“最后一公里”。左燕说:“通过智医助理电话机器人,我们可以设置呼叫内容,选择时间一键批量发出。系统不仅能打电话、发短信,任务结束后还可以立即查看结果,数据一目了然。”

该中心主任罗洪林表示,将通过该机器人进行高血压、糖尿病等慢病患者的电话随访,并将随访结果进行分析和整理,全面提升服务质量,用更多时间服务辖区居民,更好地投身于基层卫生工作。(记者喻文苏 特约记者杨琳)