所在位置:首页 >本网维权:优信二手车出售泡水车
本网维权:优信二手车出售泡水车
来源: 现代金报
[维权中心] 时间:2016-05-06 08:55:02 我要分享

       不知道从何时起,优信二手车的广告大面积铺开,十多位明星一一在广告中露面,告诉消费者优信二手车不仅有海量二手车,他们会进行专业检测。

    听信了广告,市民周先生肠子都悔青了。“我冲着优信的承诺去的,现在这个车是泡了水的,要知道这样,打死我也不会买。”

    【买家被坑了】

    购买的“无重大事故”二手车出了问题

    最近,家住东钱湖的周先生给本报新闻热线打电话,说自己在优信二手车平台买了一辆二手马自达轿车。开了一个多月,周先生却突然发现这辆在网站上标明“无重大事故”的车辆是一辆十足的泡水车。

    前天下午,记者见到了周先生。“今年年初我着急用车,那时优信二手车广告满天飞。”周先生说,“那么多明星代言,还说多么多么好,我就开始在他们的网站上选车。”

    最终,周先生选择了一台马自达六阿特兹,这辆车在网站上售价是16.88万,费用里包含了过户费。

    “1月28日那天,优信二手车平台业务员陪着我到江南路168号二手车市场内的远大二手车店,车子是2014年12月首次上牌,表显里程0.7万公里,车子内饰什么都是新的,我觉得挺满意。”周先生说,“接着就花了18万多元(加上保险费)买到了这个车子。”

    当时,周先生花了79300元付了首期车款。

    2月2日,周先生提到车。可是,让他意想不到的事情还是发生了。“3月初,我去4S店做保养,当时和工作人员提了句,说车子车窗自动升降不是特别顺畅,麻烦他们看一下。”

    在检修过程中,周先生惊讶发现,这开了不到一万公里的车,车窗内竟然有很多泥土,“也是这一点引起了我的怀疑。”

    买家查询保险记录发现买了辆“泡水车”

    周先生通过车架号查询了这辆马六的保险记录,结果发现这辆车在2015年9月30日因为台风“杜鹃”而整车内部被水浸泡,原车主因此获得保险公司维修理赔款11.5万元。

    “不对啊,网站上面明明写着‘无重大事故’,怎么就成了泡水车呢?”周先生清楚记得,当时网站上标明了,该车经优信二手车平台检测师检测为“无重大事故”,而且当时签订协议的时候,他特意看了一眼附件里关于车辆为重大事故的标准,其中第八条就明确规定“车身经水浸泡超过车身二分之一,或积水进入驾驶舱的车辆”。

    周先生一下子傻眼了,自己在一家全国都有名的二手车网站上买到了一辆和描述不相符的车辆。

    这个事情一出,周先生赶紧给优信二手车总部打了电话,“总部让宁波的一个姓李的经理和我联系,其他总部也没有多说什么。我觉得优信二手车平台损害了我作为消费者的知情权,同时也存在欺诈的嫌疑。”

    4月6日,周先生、优信二手车平台宁波代表人、二手车经销商、融资租赁公司前往宁波市消费者权益保护委员会进行调解。

    “在调解中,优信二手车承诺可以退车退款,但一定要我放弃追究优信二手车平台的连带责任才可以。”周先生说,“就因为我看见了网站上写的‘无重大事故’,我才购买的车,现在这辆车是一辆泡水车,优信二手车平台怎么会没有连带责任呢?”

    【这事怎么办】

    二手车平台只退不赔,买家要求“赔三”

    “在提供的各项材料下,我们进行了调解。”一位工作人员说,“在经销商无法兑现退车退款的前提下,优信二手车平台表示在不承担连带责任的情况下愿意对消费者先行赔付。”

    工作人员告诉记者,周先生认为正是因为优信二手车平台发布的信息不实,才导致自己购买了泡水车,因此要求销售方按照新消费者权益保护法退还购车款并给予三倍购车款的赔偿,而优信二手车平台和相关融资租赁公司承担连带责任,并要求经销商赔偿保险费、GPS安装费、手续费相应损失等。

    “当时几方就对退一赔三产生了异议,经过协商后,他们决定再行调解。”工作人员表示。

    前天下午5点左右,一位优信二手车平台的工作人员给记者打来电话。

    “报告显示的结果和我们承诺的九大无重大事故标准相符合,我们可以走退车的流程。”工作人员说,“对于车辆,我们是有检测。但是,车子有问题,客户必须提供相关的车辆检测报告。超过15天了,如果不是客户在购车后自己将车子泡水,我们也会受理,前提也是客户要提供一份检测报告。”

    记者仔细阅读了周先生提供的优信二手车平台购车协议,协议上并没有写明车辆出现问题后该怎么办。

    【律师这么说】

    出险记录足以证明“泡水”事实,网站涉虚假宣传

    针对周先生和优信二手车平台发生的消费纠纷,记者咨询了浙江欧硕律师事务所的王琦律师。

    作为一个二手车信息的发布平台,优信二手车必须保证车辆的信息是真实的,是经过核实的。如果网站上发布的信息是经过优信二手车质量检测师检测出来该车辆没有泡水,那消费者的直观感受就是这辆车是没有重大事故的。

    从周先生提供的一次性综合定损协议书上看到,这辆车在2015年9月30日受台风影响,导致车辆整车内部受损。这已经说明这辆车泡过水,网站进行了虚假宣传。

    车辆是否是泡水车,需要消费者去国家认定的第三方机构检测,这无形中增加了消费者的成本。相反,这个检测需要优信二手车平台自己承担。

    提醒广大欲购买二手车的市民,在购买前,一定要向保险公司或者品牌4S店查询相关保险情况和维修记录。也可以找懂二手车的朋友一起去看看车况等。
 

   ●维权时间 5月5日

    ●维权事件 二手车“骗局”

    ●维权记者 王莎